Marketing Automation ist eine Softwareunterstützung für die Kommunikation mit Interessenten und Kunden entlang der Customer Journey und darüber hinaus. Eigentlich handelt es sich um eine Kampagnenlösung passend zu einem CRM-System, verbunden mit einer Tracking-Einheit.

Erfolgreiche Kampagnen bestehen in erster Linie aus Daten, deren Aufbereitung und guten Ideen. Marketing Automation  kann mit Daten aus den verschiedensten Umfeldsystemen arbeiten und diese zielführend ausspielen, zu einem Zeitpunkt, wenn es wahrscheinlich für den möglichen Kunden der «beste» Moment ist.

Ausschlaggebend für die Entscheidung sind schlussendlich die Beschaffenheit Ihres Unternehmens, die Anforderungen, welche Sie an ein MA-Tool stellen und nicht zuletzt auch die finanziellen Aspekte, sprich wie viel Sie bereit sind, für ein solches Tool auszugeben.